GOKUMIN(ごくみん)マットレスの返品方法を徹底調査！申請のやり方や知っておくべき注意点は？

「GOKUMINマットレスを返品したいけど、どうすればいいの？」 「開封してしまったけど返品できる？」

GOKUMIN(ごくみん)マットレスの購入を検討している方、すでに購入したものの返品を考えている方、安心してください。

この記事を読めば、GOKUMINマットレスの返品に関する疑問がすべて解決します。

結論からお伝えすると、GOKUMINマットレスの返品保証は「未開封」であれば全顎返金してもらえる可能性があります。

多くのメーカーが提供しているような「お試し期間」とは異なり、一度でも開封してしまうと全額返金は受けられません。

しかし、一部のケースでは返金が可能な場合もあります。

この記事では、GOKUMINマットレスの返品保証の基本原則から、購入サイトごとの違い、具体的な手続き方法まで解説します。

GOKUMIN(ごくみん)マットレスの返品保証の基本原則

GOKUMINマットレスには「30日間返品保証」がありますが、これは一般的な「お試し期間」とは大きく異なります。

「30日間返品保証」と聞くと、試してみて体に合わなかった場合でも返品できると期待しがちですが、GOKUMINの場合は未開封であることが前提です。

GOKUMINの返品・返金の範囲については次の表のようになっていますよ。

引用：GOKUMIN公式サイト

開封後に商品の不具合があった場合、問合せ窓口に相談を入れ、条件が満たされていれば50％返金の可能性があります。

また、「楽天市場」から購入した場合には、開封済みでも商品代金の50%（商品返送なしの場合は30%）が返金される場合があります。

GOKUMIN(ごくみん)マットレスの返品保証が適用される3つの必須条件

GOKUMINの返品保証を利用するためには、次の3つの条件をすべて満たす必要があります。

1：商品到着後30日以内であること

30日という期限は厳守する必要があり、1日でも過ぎると返品はできません。

到着したマットレスが不良品だった場合、30日以内であれば返金や交換に応じてもらえる可能性がありますよ！

2：返品前にカスタマーサポートへ事前連絡をおこなうこと

どのような場合でも返品する場合は、商品到着後30日以内にカスタマーサポートに連絡をする必要があります。

連絡を入れずに返品した場合、たとえ商品に不良があった場合でも返金を受付してもらえません。

返品したい時にはこちらのリンクからもお問合せ可能です。

GOKUMIN　お問合せフォーム

3：商品が未開封であること

商品の包装やパッケージが、購入時の状態から一切変わっていないことが条件です。

開封してしまうと、たとえ未使用でも「開封済み」となり全額返金保証を受けることができません。

ですが、万が一「開封してみたら不良品だった！」という可能性もありますよね。

そんなときは、カスタマーサポートに連絡して、相談してみることをおすすめします！

GOKUMIN(ごくみん)マットレスの購入サイトごとの返品条件の違いを比較

ごくみんマットレスは、公式サイトだけでなく、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングでも購入できます。

しかし、それぞれのサイトで返品条件が微妙に異なるため注意が必要です。

購入サイト	返品対応期間	未開封の場合	開封済みの場合	送料負担
【公式】GOKUMINオンラインショップ	30日以内	全額返金	50%返金	購入者負担
Amazon	30日以内	返品可能	50％返金	購入者負担
楽天市場	5日以内（未開封） 不良品の場合7日以内	返品可能	50%返金	購入者負担
Yahoo!ショッピング	14日以内	返品可能	原則不可	購入者負担

【注意点】

• 楽天市場は未開封の場合の対応期間が「5日以内」と短いため、特に注意が必要です。また、不良品の場合は「7日以内」に連絡が必要です。
• Yahoo!ショッピングも不良品の場合「3日以内」に連絡が必要です。

購入したサイトの返品条件を、必ず事前に確認するようにしてください。

GOKUMIN(ごくみん)マットレスの返品手続きの具体的な手順

返品手続きをスムーズに進めるために必要な、返品に関する4ステップと注意点をまとめました。

ステップ1：カスタマーサポートへの連絡

公式サイトの「お問い合わせフォーム」から連絡します。

この時、手元に「注文番号」や「購入日」、「購入場所」などの情報を準備しておくとスムーズです。

返品したいことを伝え、交換や返金などの条件や細かい手順、注意点などを確認します。

返品先の住所もこの時に確認するようにしましょう。

ステップ2：商品の梱包と発送

商品が破損しないよう、購入時の箱や包装材を使って丁寧に梱包します。

返品先の住所は、事前にカスタマーサポートで正確に確認しましょう。

返送は「元払い」です。 購入者都合による返品の場合、送料は自己負担となります。

初期不良や欠陥の場合は、GOKUMIN側が送料を負担することがあるため、事前に確認してください。

ステップ3：追跡番号の保管

商品を発送したら、運送会社からもらう「追跡番号」が記載された伝票を必ず保管しておきましょう。

万が一のトラブルの際、商品の返送状況を確認する重要な証拠になります。

ステップ4：返金の確認

返金は、購入時に利用した支払い方法でおこなわれます。

クレジットカードの場合はカードへの返金、銀行振込やコンビニ、Pay Easyの場合は指定の銀行口座への返金となります。

GOKUMIN(ごくみん)マットレスが返品できないケースと一般的な注意点

以下のような場合は、残念ながら返品が受け付けられない可能性があります。

原則として開封後の返品は不可

寝具は衛生商品であり、一度使用されると清潔な新品として再販できないため、開封後の返品は原則不可とされています。

「思っていた商品と違う」「体に合わない」など自己都合の理由

思っていた商品と違った、必要が無くなった、間違えて注文した、サイズが違う、体に合わないなどの理由での返品は一切受け付けていません。

汚れや匂いの付着がある場合

一度でも使用されたマットレスは、寝汗や皮脂などが付着するため、返品不可となります。

セール品やアウトレット商品

特別に安く販売されている商品は、返品対象外となっている場合があります。

クーリングオフ制度は適用されない

通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。

GOKUMIN(ごくみん)マットレスの返品についてのまとめ

GOKUMINマットレスの返品について、条件や手順をまとめました。

返品が可能である条件は次の3つです。

大型商品であるマットレスは、返送や再梱包に手間も時間もかかります。

購入を検討する際は、これらの返品条件を十分に理解した上で、ご自身の判断で納得のいく商品を選んでください。