グースリーマットレスの返品方法を徹底調査！申請のやり方や知っておくべき注意点は？

この記事では、グースリーマットレスの返品について、販売チャネルごとの違いや返品前の準備や手順、返品できないケースまで解説しています。

グースリーマットレスを返品するときは、購入したショップごとに微妙に異なる返品ルールをよく確認する必要があります。

公式サイトからの購入の場合は30日間の返品保証期間キャンペーンを実施しており、購入から30日間であれば使用済みマットレスも返品できます。

しかし、楽天やAmazon、Yahooショッピングからの購入だと返品保証期間がついていません。

このような違いを把握し、自分が購入したショップの返品ルールを確認することがまず必要になります。

この記事では販売チャネルごとの返品ルールの違いや返品する場合の手順などを詳しく解説しています。

グースリーマットレスの返品について詳しく知りたい方はこの記事を参考にして、グースリーマットレスの詳細を知りたい方は公式サイトを確認してください。

グースリーマットレスが返品できるかをショップ別に徹底調査！

グースリーマットレスは、実店舗で買うことができず、ネットショップのみで取り扱われるマットレスです。

返品可能期間や送料が購入者負担になるかどうかなど、ショップによってルールが異なります。

ここでは、ネットショップごとの返品ルールについてわかりやすく解説します。

グースリー公式サイトで購入すると30日間の返品保証がある

商品の状態	返品理由	返品期限	送料負担
未開封	初期不良	〇　30日以内	店舗負担
未開封	自己都合	〇　30日以内	店舗負担
開封後	初期不良	〇　30日以内	店舗負担
開封後	自己都合	〇　30日以内	店舗負担
返品保証キャンペーン （キャンペーン期間内）	理由を問わない	30日間	店舗負担　返送キット有

グースリー公式サイトからマットレスを購入した場合に限り、購入から30日間の返品保証がついています。

初期不良品はもちろん、「体に合わない」「思ってたのと違う」という理由でも保証期間内なら返品できるのがポイントです。

配送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合で、商品到着後30日以内に電話またはメールにてご連絡いただいたもののみをお受けいたします。
お客様都合による返品はお受けすることができかねますが、品質に関してご不明な点がある場合はご相談ください。
但し、返金保証がついている商品において、お客様に合わない場合はこの限りではありません。

ー引用：グースリー公式サイト内　特定商取引法に基づく表示

ただ、返品保証キャンペーンが終了してしまう可能性もありますのでご注意くださいね。

グースリー楽天市場店は初期不良の場合は返品可能

商品の状態	返品理由	返品期限	送料負担
未開封	初期不良	〇　5日以内	店舗負担
未開封	自己都合	×	×
開封後	初期不良	〇　5日以内（要相談）	店舗負担
開封後	自己都合	×	×
返品保証キャンペーン	なし	–	–

グースリー楽天市場店では、返品保証キャンペーンの実施はありません。

そのため、自己都合による返品は不可となっています。

商品の配送間違いや初期不良の場合は、購入から5日以内に連絡をすると返品可能です。

グースリーAmazon店は不良品は購入後30日以内なら返品できる

商品の状態	返品理由	返品期限	送料負担
未開封	初期不良	〇　30日以内	明確な記載なし
未開封	自己都合	×	×
開封後	初期不良	〇　30日以内	明確な記載なし
開封後	自己都合	×	×
返品保証キャンペーン	なし	–	–

グースリーAmazon店での購入の場合は、Amazonの返品ポリシーに準じています。

なお、「体に合わない」といった自己都合での返品は受け付けてもらえないようです。

グースリーYahooショッピング店は初期不良のみ返品可能

商品の状態	返品理由	返品期限	送料負担
未開封	初期不良	〇　5日以内	店舗負担
未開封	自己都合	×	×
開封後	初期不良	〇　5日以内（要相談）	店舗負担
開封後	自己都合	×	×
返品保証キャンペーン	なし	–	–

Yahoo!ショッピング店では、初期不良や配送時の破損などの場合は商品到着後5日以内に連絡をすれば返品に応じてもらえます。

開封した結果、初期不良がわかった場合には返品連絡先まで電話かメールで相談してみるといいでしょう。

グースリーマットレスを返品を申請する前の4つの準備

グースリーマットレスを返品するときには、あらかじめ準備しておくものや確認しておくべき項目があります。

事前準備をきちんとしておくと、その後の返品作業がスムーズに進みますよ。

準備①：返品受付窓口の確認をする

グースリーマットレスは購入したショップごとに、返品窓口が異なります。

返品前には必ずあらかじめ連絡しておく必要があります。連絡を怠ると返品を受け付けてもらえません。

準備②：購入証明や領収書を手元に用意する

どの販売店でいつ購入したのかがわかる明細書を手元に用意しておきましょう。

注文完了画面のスクリーンショットや受注メール、領収書などはすぐに捨てずにとっておくことが大切です。

準備③：返品申請の期限を確認する

グースリーマットレスは販売チャネルごとに返品申請できる期間は異なります。

特に、楽天市場店とYahooショッピング店は「5日」と期間が短いので、購入後商品が届いたらすぐ初期不良などがないか、確認が必要です。

開封後に初期不良が見つかった場合などは、未使用の場合は返品を受け付けてくれる可能性があります。

ねんのため、証拠となる写真を撮っておくと安心です。

準備④：梱包材や付属品の有無を確認する

どの販売店でも、届いた商品の内容物を全て返品する必要があります。

グースリーマットレスが届いたときの、梱包されていた中身がすべてそろっているかを確認しましょう。

公式サイトの「返品保証キャンペーン」を利用する場合は、返品キットがグースリーから送られてきますので、梱包はそれを利用することができます。

その他のネットショップから購入の場合は、返品用の梱包材を自分で用意する必要があります。

グースリーマットレスの返品手続きの流れを４ステップで紹介

あらかじめグースリーマットレスの返品の大まかな流れを把握しておくと、手続きがスムーズに進みます。

ここでは、「返品保証キャンペーン」を利用した場合の返品の流れを、4つのステップに分けてご紹介します。

ステップ①：返品連絡窓口にメールか電話で連絡する

グースリーマットレスに初期不良が見つかった場合や、使用していて「体に合わない」などの理由で返品をするときは、まず返品窓口にメールまたは電話で連絡をします。

購入時にLINE登録している場合には、LINEからの連絡でもOKです。

返品理由については、正直に理由を申告することも大切なポイントです。虚偽申請と判断される場合には、返品不可となる場合も考えられます。

ステップ②：返品の流れについてメールを受け取る

返品連絡をすると、メールアドレスに返品の流れについて詳細が記載されたメールが届きます。

今後の返品作業の流れや返金について書いてありますので、返品・返金が完了するまで捨てずに保管しておきましょう。

メールにはグースリーマットレスについて「使用感についてのアンケート」がありますので、正直に答えておきましょう。

ステップ③：返品キットが送られてきたら梱包して業者に引き渡す

グースリーマットレスの30日間品質保証キャンペーンを利用した場合には、返品のための梱包キットが送られてきます。

自分で梱包材を用意する必要がないので、とてもありがたいですよね。

届いたキットに返品するマットレスを入れ、着払いで指定の返送先に送ります。

ステップ④：返品完了後に返金が行われる

グースリーマットレスが返品されたことが確認できると、返金作業が始まります。

支払い方法に準じた返金となるため、実際返金されるまでの期間には幅があります。

カード決済の場合は特に、銀行振り込みなどと比較すると返金までの期間が長くなることがあります。

グースリーマットレスが返品できない代表的なケース4つ

返品可能期間内であっても、返品が認められないケースも実は存在します。

ここでは、返品ができない場合の代表的なケースを4つご紹介します。

ケース①：返品期限を過ぎた商品は返品できない

返品可能期限を過ぎてしまうと、返品を受け付けてもらえません。

グースリーマットレスが届いたらすぐに初期不良などがないかチェックし、異常があれば速やかに返品窓口に連絡する必要があります。

たとえ不良品であったとしても、返品期限を過ぎてしまうと返品や返金を受け付けてもらえない可能性が高くなりますよ。

ケース②：使用感が強すぎる場合は返品不可になる可能性がある

返品保証キャンペーン以外の場合、自己都合での返品は認められていません。

明らかに使用した状態が見て取れる状態のグースリーマットレスは、返品ができないことがほとんどです。

ケース③：破損や汚損があると返品が認められない

30日間返品保証キャンペーンを利用した場合は自己都合での返品も可能ですが、あまりにマットレスの状態が悪い場合には返品できない可能性があります。

通常の使用ではつかないような汚れや破損がある場合には、受け付けてもらえないと考えましょう。

あくまでも、グースリーマットレスを通常考えられる使用をしていて、体に合わない場合には返品できる、ということが鉄則です。

ケース④：正規販売店以外で購入した場合は対象外になる

グースリーの正規販売店以外での購入品は、返品を受け付けてもらえません。

グースリーマットレスは実店舗での販売がないため、購入するネットショップが正規販売店かどうか、購入時に必ず確認が必要です。

グースリーマットレスの返品に関するよくある質問3つ

グースリーマットレスの返品について、多くの人が疑問に思うものを3つご紹介します。

Q1：返品の際の梱包はどうすればいい？

マットレスを返品する際には、マットレスが入るサイズの段ボールに包んで梱包します。

マットレスの種類	広げたときのサイズ(cm) 幅×長さ×厚さ	三つ折りにたたんだときのサイズ(cm)
シングル	97×201×6	97×67×6
セミダブル	120×201×6	120×67×6
ダブル	140×201×6	140×67×６

表の三つ折りにたたんだときのサイズより少し余裕がある大きさの箱を使うか、ダンボールで包むようにするとうまく梱包できるでしょう。

段ボールに直接マットレスを入れると汚れや破損の原因になりやすいため、大きな袋に入れてから箱に入れる方法がおすすめです。

梱包の方法について困ったときは、返品申し込みのときに確認してみると良いアイデアを教えてくれるかもしれませんね。

Q2：返金と交換はどちらかを選べるのか？

初期不良品だったり注文と異なる商品が届いたときは、返品窓口に申し出ると無償で交換してもらえます。

交換ではなく返金してほしい、という場合はその旨を申し出るようにすればOK。

注文のサイズを間違えたことが分かった、などの場合は交換や返品に応じてもらえないことがほとんどです。

30日間返品保証キャンペーンを利用する場合は、返金が基本になります。交換を希望する場合は、返品窓口で相談する必要があります。

Q3：購入して届いた商品はが返品されたものだということはあるの？

返品された商品が再出荷されることはありません。

グースリーマットレスは、商品として出荷されるものと返品されたものは別管理をされています。安心してくださいね。

グースリーマットレスの返品方法まとめ

グースリーマットレスを返品するときは、購入したショップの返品可能期間を確認することがとても重要です。

購入証明や領収書は手元に残しておくと、返品作業がスムーズに進みます。

ショップによって返品ルールは異なりますので、内容をしっかり確認し、慌てずに作業を進めていくようにしましょう。